CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Villejuif; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe. Basé(e) au Portugal en télétravail ou en hybride à Lisbonne, vous assurerez un service de haute qualité aux voyageurs d’affaires. Votre mission inclut la gestion des réservations complexes et le soutien aux clients via divers canaux de communication. Une expérience solide dans le domaine et des compétences en service client sont essentielles.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et pour deuil rémunérés

Aides aux transports

Indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires (vols, rail, hébergements).
• Maîtrise du français C1 minimum et d'autres langues appréciées.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, villejuif

villejuif, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).

#À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce

#Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)

#Autonomie, empathie et sens du service client

Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle