CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Toulon; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recrute un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Vous serez responsable d'accompagner les voyageurs en fournissant un service de haute qualité pour leurs réservations. Avec des exigences élevées en matière d'expérience et de langues, ce poste s'adresse à des candidats autonomes et empathiques, avec un bon sens du service client.

Prestations

Télétravail ou modèle hybride

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• Disponible pour des horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes et respecter les politiques de voyage.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Maîtrise de la langue anglaise

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Aisance avec Gmail

Aisance avec Zendesk

Aisance avec Slack

Aisance avec Salesforce

Langues supplémentaires (allemand, espagnol, italien)

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F - Temps Plein, Toulon

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Le poste est à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• Aisance avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.