CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Marseille; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de gestion des voyages recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires basé(e) au Portugal. Dans ce rôle, vous fournirez un service de haute qualité aux voyageurs d'affaires, gérerez des réservations complexes et vous conformerez aux politiques de voyage. Ce poste à temps plein offre la flexibilité du télétravail et des avantages intéressants tels qu'une couverture santé premium et un soutien à la santé mentale.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• C1 en français et bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour des horaires tournants, autonomie, et gestion du service client.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Aider à l’utilisation des outils de réservation.

Connaissances

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Aucune autre langue appréciée

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Marseille

Marseille, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).

#À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce

#Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)

#Autonomie, empathie et sens du service client

Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle