CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Lorient; À distance; EUR 36 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des voyages d'affaires recrute un(e) Consultant(e) Senior pour intégrer son équipe, offrant un service haut de gamme pour les voyageurs d'affaires. Vous êtes responsable des réservations complexes et de l'assistance client en garantissant le respect des politiques internes. Le poste est en télétravail depuis le Portugal ou hybride à Lisbonne, offrant des conditions attractives et des possibilités d'évolution.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponible pour des horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes: vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques de voyage.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Communication

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Lorient

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein : en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.