CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Le Mans; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Dans ce rôle, vous fournirez un service de haute qualité aux voyageurs d'affaires tout en gestion des réservations complexes. La position est ouverte aux travailleurs en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne. Des conditions de travail flexibles et de nombreux avantages sont offerts.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Aides aux transports

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires requis.
• Langue française niveau C1 minimum exigée.
• Disponible pour horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes de voyage.
• Aider à l'utilisation des outils en libre-service.

Connaissances

Maîtrise du français

Compétence en anglais

Autonomie

Sens du service client

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Le Mans

Le Mans, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein , en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vous serez responsable de :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions et avantages :

• Travail en télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.