CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Le Havre; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Le rôle consiste à fournir un service de qualité pour la réservation de déplacements, gérer des réservations complexes et assurer la satisfaction des clients. Les candidats doivent avoir une expérience significative dans le domaine et une maîtrise des outils numériques. Le poste peut être effectué en télétravail ou en hybride à Lisbonne, avec plusieurs avantages professionnels.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Autres langues appréciées.

Responsabilités

• Accompagner les voyageurs d’affaires avec un service de haute qualité.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Le Havre

Lieu : Le Havre, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Responsabilités :

• Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions :

• Travail en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.