CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; La Roche-sur-Yon; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour fournir un service de haute qualité aux clients. Le poste offre des options de télétravail depuis le Portugal ou un modèle hybride à Lisbonne, avec des avantages attrayants tels que couverture santé premium et formation professionnelle.

Prestations

Télétravail

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux rémunérés

Indemnité de télétravail

Soutien à la santé mentale

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• Disponibilité pour horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes de voyages.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, La Roche-sur-Yon

Workster s’associe à un leader international dans la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein : en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.