CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Bourg-en-Bresse; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d'Affaires basé(e) au Portugal. Dans ce rôle, vous offrirez un service de haute qualité pour la réservation de voyages, contribuerez à l'expérience client et s'assurerez de la conformité avec les politiques de voyage. Des compétences en langues et une expérience significative dans le domaine sont requises, et des avantages tels que la couverture santé et le télétravail sont offerts.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec des outils de réservation et de communication.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et standards de voyage.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, bourg-en-bresse

bourg-en-bresse, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein : en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Responsabilités :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Qualifications :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.