CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Bordeaux; À distance; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior pour fournir un service de haute qualité lors de la réservation des déplacements professionnels. Ce poste peut être réalisé en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages tels qu'une couverture santé premium et des congés rémunérés.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux rémunérés

Aides aux transports

Indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l'anglais.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponible pour des horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Aider à utiliser des outils de réservation.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Bordeaux

Location: Bordeaux, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Mission : Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Type de poste : Temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Responsabilités :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• Maîtrise des outils Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.