CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein

JR France; Avignon; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recrute un(e) Consultant(e) Senior pour rejoindre son équipe. Le poste peut être exercé en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne, avec un rôle clé dans la réservation et la gestion des voyages d'affaires. Les candidats doivent avoir un minimum de 5 ans d'expérience et une maîtrise du français et de l’anglais. L'entreprise offre des avantages comme une couverture santé premium et des opportunités de formation.

Prestations

Télétravail (Portugal)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et écrit.
• Plus de 5 ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Compétences solides en service client et autonomie.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer des réservations complexes et aider les clients avec les outils de réservation.
• Respecter les politiques de voyage et objectifs de performance.

Connaissances

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER VOYAGES EXPÉRIMENTE H/F Temps Plein, Avignon

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses, pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluront :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Exigences :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• Compétences avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.