Conseiller Vendeur Végétal H / F

Blue Search Conseil; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien de proximité pour fournir un support technique sur site. Vous serez chargé d'accueillir les utilisateurs, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques, ainsi que d'installer et de configurer les équipements. Avec une formation en informatique et une expérience de deux ans, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités seront essentiels. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à des projets innovants tout en développant vos compétences techniques.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique avec 2 ans d'expérience.
• Maîtrise des postes de travail et périphériques requis.

Responsabilités

• Support utilisateurs et diagnostic des incidents sur site.
• Installation et configuration des équipements informatiques.

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution

Installation et configuration

Gestion des incidents

Sens du service client

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Outil de ticketing

Outil de prise en main à distance

Description du poste

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Fusions et Acquisitions • Valenciennes

Dernière mise à jour: il y a 5 jours

Description de poste

Technicien de proximité (H / F) - Valenciennes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis un Technicien de proximité (H / F).

1. Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements.
2. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site.
3. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail.
4. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels.
5. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise.
6. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention.
7. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting.

Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.

Compétences techniques

Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum.

Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes).

Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique.

Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing.

Permis B obligatoire.

Compétences comportementales

1. Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
2. Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
3. Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
4. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des incidents et des actions menées.