Conseiller Téléphonique Santé – Accueil & Suivi Patient (CDD 4 mois)

Bastide Group; Caissargues; Remote; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Accès au Comité Social et Economique (

Job summary

Bastide Médical, acteur majeur de la santé à domicile, recrute un opérateur téléphonique H/F pour son siège de Caissargues. CDD de 4 mois, prise de poste immédiate, environ 150 appels/jour et traitement des demandes variées.

Vous accompagnerez les patients dans l’utilisation de leurs dispositifs médicaux et assurerez le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la qualité du service.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la relation client, téléconseil, secteur médical, pharmacie ou centres d'appels.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les patients et clients par téléphone avec professionnalisme et bienveillance (environ 150 appels/jour).
• Qualifier et traiter les demandes: commandes, renseignement, suivi de dossiers, réclamations, service après-vente.
• Accompagner les appelants dans l'utilisation des dispositifs médicaux avec pédagogie et clarté.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des échanges.
• Développer une relation de confiance avec les patients, prescripteurs et partenaires de santé.
• Contribuer à la satisfaction client et à l'image de Bastide Médical.

Skills

Relation client

Téléconseil

Écoute active

Organisation

Maîtrise des outils informatiques

Job description

Bastide Médical, acteur majeur de la santé à domicile, recrute un opérateur téléphonique H/F pour son siège de Caissargues. CDD de 4 mois, prise de poste immédiate, environ 150 appels/jour et traitement des demandes variées.

Vous accompagnerez les patients dans l’utilisation de leurs dispositifs médicaux et assurerez le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la qualité du service.