CONSEILLER TELEPHONIQUE MUTUELLE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie mutualiste recherche un(e) conseiller(e) téléphonique pour un CDD de 3 mois renouvelable. Vous serez en charge de la réception des appels, de la gestion des dossiers clients et de l'information sur leurs demandes. Ce poste, accessible aux personnes en situation de handicap, propose des tickets restaurant et 2 jours de télétravail. Une expérience en centre d'appels est nécessaire.

Prestations

Tickets restaurant

2 jours de télétravail

Qualifications

• Expérience réussie en centre d'appels, de préférence dans le secteur mutuelle/santé.
• À l'aise sur la gestion des conflits par téléphone.
• Écoute active et sens de l'empathie.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients particuliers et traiter leur dossier.
• Gérer principalement des appels de clients affiliés automatiquement.
• Renseigner les clients sur leur dossier.

Connaissances

Gestion des conflits par téléphone

Empathie

Diplomatie

Formation

BAC

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie mutualiste, un conseiller téléphonique (F/H) dans le cadre d'un CDD de 3 mois, renouvelable.

Vous êtes en charge de réceptionner les appels des clients particuliers et de traiter leur dossier. Vous gérez principalement des appels de clients affiliés automatiquement à la mutuelle et les renseignez sur leur dossier.

Vous travaillez du lundi au samedi, à raison d'un samedi sur deux ou sur trois, avec planning effectué 6 semaines à l'avance. Vous travaillez de 8h30 à 17h30. Votre rémunération de 24K€ brute annuelle est complétée par des tickets restaurant, ainsi que 2 jours de télétravail (à partir du moment où vous serez autonome sur le poste).

Profil recherché

Fort d'une expérience réussie en centre d'appels, de préférence dans le secteur mutuelle/santé, vous êtes à l'aise sur la gestion des conflits par téléphone.

Vous êtes à l'écoute, faites preuve d'empathie et de diplomatie.

A compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Le poste est accessible en transports en commun.

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie mutualiste, un conseiller téléphonique (F/H) dans le cadre d'un CDD de 3 mois, renouvelable.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC