Conseiller Technique et Garantie Automobile Hotliner H / F

MSX International; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un conseiller technique pour soutenir le réseau de concessionnaires. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une assistance technique à distance, en résolvant des problèmes et en améliorant la qualité des produits. Avec une équipe engagée et une culture de promotion interne, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à l'excellence du service. Ce poste offre un environnement de travail collaboratif et des avantages attractifs, notamment des congés payés et une prise en charge des transports. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'égalité des chances.

Prestations

6 semaines de congés payés

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge de l'abonnement de transport

Qualifications

• Minimum Bac + 2 en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles.
• 2-3 ans d'expérience en atelier ou métier similaire.

Responsabilités

• Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques.
• Planifier des visites terrains avec les ingénieurs itinérants.

Connaissances

Diagnostic technique

Esprit d'équipe

Anglais opérationnel

Utilisation des outils de diagnostics

Relationnel

Formation

Bac + 2 en Maintenance Après-Vente

CAP / BAC avec expérience en atelier

Outils

Outils de diagnostics

Système de ticketing

Description du poste

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 domaines :

• Amélioration du diagnostic et de la réparation
• Garantie et efficacité des réparations
• Performance pièces, accessoires et service
• Performance ventes
• Solutions de formations
• Gestion des données
• Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons.

Description du poste

Pour le compte d'un constructeur automobile, et au sein d'une équipe de conseiller technique, vous apportez une aide au diagnostic technique au réseau de concessionnaires automobiles français, suisse, et belge.

Missions principales :

• Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques et l'utilisation des outils et documentation technique du constructeur.
• Assurer un suivi sur les dossiers techniques, et en priorité les Véhicules Hors Route. Apporter une solution à distance le plus rapidement possible permettant la remise en état du véhicule.
• Planifier des visites terrains à l'aide des ingénieurs itinérant afin de pouvoir assister le réseau directement chez les concessionnaires / agents.
• Etablir des remontées d'informations aux ingénieurs Ford afin de participer à l'amélioration qualité des produits.
• De formation Bac + 2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou Diplôme type CAP / BAC avec davantage d'expérience en atelier ( travaux de réparation mécanique ).
• De 2 à 3 d'expérience en atelier ou sur un métier similaire.
• Esprit d'équipe, bon relationnel et pédagogie seront vos atouts.
• Connaissances des outils de diagnostics, ticketing.
• Anglais opérationnel serait un plus.

Informations supplémentaires

• Travail sur ordinateur, poste sédentaire au sein d'un plateau d'assistance technique ( openspace)
• 36h hebdomadaire du lundi au vendredi
• 6 semaines de congés payés
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.