Conseiller Technique automobile H / F

Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.

Tous nos consultants accordent une attention particulière aux clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.

Notre client est le leader de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie.

Nous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H / F pour son site basé sur La Garenne-Colombes (92).

Rôle :

Répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (électroniques, électriques ou mécaniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.

• Assister à distance l'ensemble des Réparateurs Agrées représentant la marque, sur toutes problématiques techniques de Niveau 1
• Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises par les techniciens d'atelier des réseaux partenaires, au travers du système usine dédié
• Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances sur les dossiers non clôturés
• S'assurer de la qualité des dossiers transmis au Support de Niveau 2
• Répondre aux demandes de renseignements techniques émises par téléphone en provenance des professionnels de la réparation automobile ou par les services internes du constructeur
• Respecter les procédures, instructions de travail et indicateurs qualité
• Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Partenaires, Clients)
• Se déplacer directement sur site pour réaliser l’assistance technique ou l’expertise technique si nécessaire (environ 2 fois par mois, toute France)

Statut :

Agent de Maitrise

Temps de travail : 37h

Organisation du temps de travail site / TT : Après formation et validation de la période d’essai, possibilité de télétravail 2 jours par semaine (non systématique) et non reportable si nécessité de venir au bureau un jour initialement télétravaillé + déplacements à prévoir 2 fois par mois partout en France.

Rémunération :

salaire fixe entre 32K - 38K brut annuel selon profil et expérience + 1,5K en part

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique en maintenance automobile (BAC pro ou BTS AVA ou MAVA), Technicien(ne) Diagnostic aguerri(e), vous avez une expérience significative en atelier, dans la recherche de pannes et avez été confronté(e) à des problématiques complexes.

Votre rigueur, votre logique et votre persévérance dans la recherche de solutions sont des compétences requises pour ce poste.

De plus, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle tant en externe (distributeurs) qu'en interne (avec les autres services).

Vous êtes passionné / e par la technique automobile, curieux(se) et attentif(ve) aux nombreuses évolutions.

Vous êtes disponible, impliqué(e), autonome et savez déterminer vous-même vos priorités.

Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT l'anglais technique et avez idéalement un niveau professionnel (lu / parlé).

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).