Conseiller Technique Après-Vente (Pièces Auto) H/F (H/F)

Emil Frey France; Vénissieux; Hybrid; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération attractive

Zusammenfassung

Emil Frey France recrute un Conseiller Technique Après-Vente (Pièces Auto) H/F pour accompagner les professionnels dans leur parcours d’achat et la gestion des commandes.

Vous assurez le support technique et le conseil, identifiez les pièces adaptées et contribuez à l’évolution de cette nouvelle activité. Temps plein, 39 h/semaine, rémunération de 30 à 35 k€ brut annuel.

Qualifikationen

• Expérience impérative et significative dans le secteur de la pièce de rechange automobile acquise auprès de professionnels de la réparation (vente comptoir, SAV, atelier, réparation...)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs plateformes
• Aptitude à conseiller et à analyser des demandes techniques

Aufgaben

• Répondre aux demandes téléphoniques et mails des clients et prospects (demandes de prix, commandes, délais)
• Présenter l'offre et les modalités d'inscription et de fonctionnement (commandes, livraisons, règlements)
• Accompagner les professionnels dans la création de leur compte et leur parcours d’achat numérique
• Saisir et intégrer les commandes dans l’outil informatique pour le compte des clients
• Traiter les demandes sur les statuts de commande et de compte et informer sur les délais
• Assurer la gestion administrative complète des retours et des garanties
• Réaliser des ventes additionnelles selon opportunités et appétence commerciale

Jobbeschreibung

Emil Frey France, leader de la distribution automobile en France et acteur majeur de la mobilité , recrute dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité, un Conseiller Technique Après-Vente (Pièces Auto) H/F .

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et vous avez pour missions :

• Répondre aux demandes téléphoniques et mail des clients et prospects (demandes de prix, réalisation de commandes en ligne, délais de livraison, etc.)
• Présenter l'offre commerciale de la société, expliciter les modalités d'inscription et de fonctionnement (commandes, livraisons, règlements…etc)
• Accompagner les professionnels dans la création de leur compte sur le catalogue en ligne et/ou dans leur parcours d’achat numérique.
• Saisie et intégration directe des commandes dans l'outil informatique pour le compte des clients
• Traiter les demandes, notamment sur les statuts de commande et statuts de compte et informer sur les délais de livraison
• Assurer la gestion administrative complète des retours des pièces pour des raisons commerciales ou de garantie
• Selon opportunités et votre appétence commerciale, réaliser des ventes additionnelles
• Informer sur la disponibilité des pièces et en cas de besoin identifier et proposer des solutions alternatives

Support technique

• Aider à l’identification des pièces nécessaires aux réparateurs pour répondre au mieux aux besoins techniques et commerciaux des clients
• Conseiller les clients sur les marques ou solutions techniques les plus adaptées, en utilisant notre catalogue interne ou des catalogues constructeurs ou autres plateformes du marché.

Autres : Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de cette nouvelle activité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une activité en phase de lancement offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Un poste polyvalent mêlant relation client, technique et développement commercial.

Une rémunération attractive comprise entre 30 et 35 K€ brut annuel selon votre expérience et votre profil.

Temps de travail : 39 heures par semaine.

Description du profil

Vous avez le sens du service client, aimez trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique ? Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons avant tout une personne disposant d'une expérience impérative et significative dans le secteur de la pièce de rechange automobile, acquise auprès de professionnels de la réparation (vente comptoir, SAV, atelier, réparation...)

Une formation mécanique serait un plus.

Compétences et qualités attendues

• Excellent relationnel et sens de la satisfaction client
• Capacité à comprendre et analyser des demandes techniques
• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs plateformes
• Esprit pratique et capacité à rechercher des solutions
• Aisance téléphonique et bonnes qualités rédactionnelles
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Esprit d'équipe et envie de contribuer à un projet en développement

Notre Process de recrutement :

1. Étude de votre candidature
2. Préqualification téléphonique avec l’équipe recrutement
3. Entretien(s) avec les managers opérationnels
4. Retour rapide et transparent sur notre décision

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

Pourquoi nous rejoindre

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Emil Frey France et intégrez un Groupe de plus de 11 000 collaborateurs !

Vous contribuez activement à transformer le secteur de la distribution de véhicules. Pour y parvenir, Emil Frey France s’engage, au quotidien, à vous offrir les moyens d’avancer et de vous épanouir professionnellement à travers de nombreuses opportunités.

Rejoignez une entreprise qui valorise l’exigence, la qualité, la proximité et la performance.