Conseiller technico commercial ATRC MMA F/H

Covéa Insurance plc; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recherche un Conseiller technico-commercial à Strasbourg. Ce poste clé implique l'assistance auprès des clients dans les domaines d'assurance santé et prévoyance, tout en garantissant le respect des normes. Vous intégrerez une équipe dynamique et travaillerez sur des problématiques variées. Idéalement, vous avez une expérience en assurrance et une aisance relationnelle. Rejoignez-nous chez Covéa, un groupe mutualiste engagé qui met l'accent sur la protection de ses 11 millions de clients.

Qualifications

• Expérience en environnement de gestion ou de souscription.
• Connaissance de l’Assurance Collective Santé Prévoyance.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Word et Excel.

Responsabilités

• Assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives.
• Analyser et décider de l'acceptation ou refus des demandes.
• Contrôler la qualité des opérations et proposer des améliorations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse

Rigueur

Réactivité

Force de conviction

Outils

Word

Excel

Outils P9

GIGA

Description du poste

Conseiller technico-commercial ATRC MMA F/H

Rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs au sein de l’ATRC MMA à Strasbourg.

Votre mission ?

Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.

Et concrètement ?

• Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés.
• Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client.
• Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils.
• Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale.
• Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement.
• Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse.
• Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (ex : directions produits ou technique).
• Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés.
• Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations.
• Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation / d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion...

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Intégrez un environnement de travail rythmé et où la dynamique d’équipe est indispensable. Intervenez auprès d’une multitude d’interlocuteurs et sur des problématiques particulièrement variées.

Et si c'était vous ?

Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d’appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / gestion. Vous pouvez justifier de l’une et/ou l’autre des connaissances suivantes :

• Le domaine de l’Assurance Collective Santé Prévoyance et de son cadre réglementaire
• Le domaine de l’Assurance Individuelle Santé / Prévoyance
• Une aisance avec les outils informatiques, notamment Word et Excel. Idéalement, vous savez utiliser les outils P9 et GIGA.

Vos compétences :

• Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l’assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d’agents, les co-assureurs et délégataires de gestion.
• Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leur particularité pour être réactif.
• Rigueur et autonomie.
• Capacité d’analyse et de rédaction.
• Réactivité, agilité.
• Force de conviction et d’argumentation.
• Capacité à s’adapter à un rythme de travail avec des flux variables selon les périodes, notamment en fin d’année.

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Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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