Conseiller Spécialisé Assurances - Centre de Relation Clients H / F

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire régionale située à Rennes recherche un conseiller clientèle pour développer des relations multicanal avec les clients. Le candidat idéal aura une forte aptitude à la vente et à la négociation, ainsi qu'une expérience dans le secteur bancaire ou de l'assurance. Ce poste est axé sur la promotion des offres d'assurance et l'amélioration de la satisfaction client.

Qualifications

• Appétence pour le domaine bancaire et assuranciel.
• 1ère expérience en Banque ou Assurance appréciée.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Développer des relations clients au sein du Centre de Relation Client.
• Promouvoir les offres d'assurance Pacifica et Predica.
• Assurer le suivi des e-Pacifica et relancer des propositions.

Connaissances

Vente

Conseil client

Satisfaction client

Négociation

Autonomie

Formation

Bac +2

Description du poste

Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ? Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes. Ce poste est pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions : Relations Multicanal et digitales - Assurer, dans un mode multicanal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers ; - Promouvoir les nouveaux canaux et le digital auprès des clients et prospects Développement de la relation client - Conseiller les clients et prospects sur l'offre Assurance Pacifica et Predica ; - Proposer des affaires nouvelles assurance ; Modifier les contrats d'assurance en proposant les montées en gamme ; Suivre l'activité en ligne e-Pacifica (demande de devis, etc.) ; Relancer des propositions assurance réalisées ; Assurer la réussite des campagnes spécifiques (Square Habitat & Actions téléphonique Sortantes) ; - Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Centre de Relation Clients et favoriser la réalisation des actions commerciales ; - Assurer un passage de relais et / ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ; - Traiter les opportunités de contact et susciter des opportunités commerciales en assurant la prise de rendez-vous ; - Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service ; Satisfaction client - Mettre tout en oeuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente ; - Enrichir le système d'information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures.

• Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel et le sens de la négociation - Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe - Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus