Conseiller social H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe engagé dans l'amélioration du logement pour tous ! En tant qu'Assistant accompagnement social, vous jouerez un rôle clé en aidant les salariés en difficulté à accéder à des solutions de logement. Ce poste saisonnier vous permettra d'utiliser vos compétences en service client et en écoute active, tout en travaillant en équipe pour soutenir des initiatives d'habitat durable. Si vous êtes motivé par l'économie sociale et solidaire, cette opportunité est faite pour vous. Ne manquez pas la chance de contribuer à un projet qui a un impact positif sur la vie de millions de Français.

Qualifications

• Sens du service client et motivation pour l'accompagnement social.
• Excellente écoute et très bon relationnel avec les bénéficiaires.

Responsabilités

• Gérer les demandes des bénéficiaires par mail et téléphone.
• Faire le lien avec les conseillers sociaux et réorienter les demandes.

Connaissances

Service client

Écoute active

Relationnel

Empathie

Organisation

Autonomie

Utilisation d'outils logiciels

Formation

Diplôme en travail social

Formation en accompagnement social

Outils

Outils de reporting

Description du poste

Vouloir améliorer le logement... ET LE FAIRE !
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l'amélioration et l'innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?
· Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire;
· Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables;
· Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France;
· Si vous souhaitez contribuer activement à notre mission d'amélioration du logement pour tous.

A propos du poste :

Dans ce contexte, nous recherchons un Assistant accompagnement social H/F pour notre entité Action Logement Services en CDD saisonnier ou CDD de juin à septembre.
Vos missions seront les suivantes :
· Gérer les boîtes mails groupées afin d'identifier la demande des bénéficiaires et, le cas échéant, la réorienter ;
· Prendre en charge les demandes des salariés d'entreprise en difficulté ou des partenaires par mail et téléphone pour valider leur besoin et évaluer leur éligibilité à l'accès au logement social (suivi administratif : pré-diagnostic, etc.) ;
· Faire le lien avec les Conseillers sociaux et les autres services, réorienter leur demande ou en interne vers le Responsable accompagnement social ;
· Tenir informés nos partenaires ;
· Réaliser des reporting de suivi liés à l'activité sur l'outil métier.

Profil recherché :

Votre sens du service client, votre motivation et votre fort intérêt pour la question de l'accompagnement social vous permettront d'être un acteur clé pour le bon déroulement du service.
Vous vous appuyez sur une excellente écoute, un très bon relationnel et une réelle empathie pour les autres.
Vous avez le sens du travail en équipe et savez fonctionner en réseau.
Votre capacité à prendre du recul, votre organisation et autonomie seront des facteurs clés de réussite.
Vous avez une aisance dans l'utilisation d'outils logiciels et la capacité à vous approprier rapidement les outils et procédures.
Sérieux(se), vous respectez la confidentialité dans l'accomplissement de vos missions.
La connaissance des aides sociales de droit commun est un plus.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !