Conseiller Services & SAV Senior

Groupe FNAC DARTY SA; Bordeaux; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Prime de vacances

13ème mois

Prime d'intéressement

Job summary

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recherche un conseiller(ère) services pour le magasin Fnac Bordeaux-Lac. Vous assurez l’accueil, le conseil et la vente de services, tout en gérant les opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente.

Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et personnalisée, avec un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction, au sein d’une équipe dynamique et d’un cadre CDI employé.

Qualifications

• Expérience en relation client ou SAV est souhaitée.
• Aptitude à fidéliser la clientèle et à promouvoir les services Fnac Darty.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin.
• Réaliser les opérations d'encaissement, de réservation et de délivrance des produits.
• Prendre en charge les demandes SAV dans le respect des procédures Fnac Darty.
• Promouvoir les produits, services et abonnements pour la satisfaction client.
• Réaliser les opérations de réception et de gestion des stocks et participer aux inventaires.

Skills

Accueil et conseil client

Vente de services

Gestion des opérations en magasin

Relation client

Job description

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recherche un conseiller(ère) services pour le magasin Fnac Bordeaux-Lac. Vous assurez l’accueil, le conseil et la vente de services, tout en gérant les opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente.

Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et personnalisée, avec un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction, au sein d’une équipe dynamique et d’un cadre CDI employé.