Conseiller Services H/F

Scania France; Chambéry; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Réceptionnaire passionné par le service client pour rejoindre son équipe à Chambéry. Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les clients, de planifier le travail de l'atelier et de participer à la vente de services après-vente. Avec un environnement de travail stimulant et des opportunités de formation, vous aurez l'occasion de développer vos compétences tout en contribuant à la satisfaction de la clientèle. Si vous aimez le contact humain et avez un fort sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Formation technique ou commerciale requise.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins.
• Planifier le travail de l'atelier et gérer les réclamations clients.

Connaissances

Service client

Connaissances mécaniques

Maîtrise des outils informatiques

Organisation

Travail en équipe

Formation

BAC PRO

BTS

Description du poste

Description

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ? Nous recherchons pour notre succursale Rhône-Alpes, site Les Marches (73), un Réceptionnaire H/F en CDI. Vous intégrerez l'équipe de conseiller services composée de 3 personnes et mènerez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Vos challenges sont les suivants :

1. Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
2. Vous préparez les ordres de réparation et participez aux activités de facturation et d'encaissement.
3. Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients.
4. Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
5. Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
6. Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
7. Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

Dans le cadre de notre politique Ressources Humaines basée sur le développement de vos compétences, vous serez amené à suivre un parcours de formation spécifique.

De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences significatives sur un poste similaire (idéalement dans l'automobile ou le poids-lourd). Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de contribuer à la satisfaction de notre clientèle.

Vous aimez le contact et avez à cœur d'accueillir et de servir au mieux nos clients. Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l'organisation et du travail en équipe sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Le poste à pourvoir :

• Rémunération : selon profil et expérience
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc

Nous vous proposons une équipe aux valeurs fortes et des véhicules munis des dernières technologies, un cadre de travail épanouissant, des formations financées par Scania, une évolution professionnelle encouragée et une mobilité si souhaitée.

Intégrer SCANIA, c'est offrir à votre carrière de belles opportunités et partager nos ambitions !

Scania. Tout démarre avec vous.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 1 an(s)