Conseiller Services F/H

JOB LINK; Saint-Omer; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche un Conseiller Services F/H à Saint-Omer. Vous serez responsable de la gestion des rendez-vous en atelier et de la relation avec la clientèle, tant au comptoir que par téléphone. Vous devez posséder au moins 1 à 2 ans d'expérience et idéalement un diplôme Bac +2. Si ce profil vous correspond, envoyez votre CV par mail.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans des postes similaires.
• Connaissances en gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer le planning des rendez-vous en atelier.
• Réceptionner la clientèle au comptoir et au téléphone.
• Gérer les livraisons de véhicules neufs.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité d'organisation

Prise d'initiative

Formation

Diplôme Bac +2 dans le domaine

Description du poste

Contexte

JOB LINK Evry recherche pour l’un de ses clients, spécialiste en construction et entretien de véhicules, un Conseiller Services F/H à St Omer (62).

Vos missions principales seront les suivantes :

Responsabilités

• Gérer le planning des rendez-vous en atelier
• Réceptionner active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu’au téléphone
• Gérer les livraisons des Véhicules neufs auprès des clients
• Maintenir les bonnes relations commerciales avec le client à l’aide d’un service et d’une efficacité constants
• Respecter des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l’OR, solvabilité, relations avec le client sur l’évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l’atelier
• Administratif : utilisation de l’outil informatique (gestion de l’OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures)
• Prendre en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
• En l’absence du chef d’atelier, prendre en charge ses fonctions
• Planifier les rendez-vous atelier
• Gérer les OR et distribue le travail aux chefs d’équipe
• Participer au développement de la qualité de service
• Assurer la réception des Véhicules neufs et d’occasion
• Mettre à jour des notes techniques
• Participer au traitement des garanties
• Gérer la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
• Remonter des informations au chef d’atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances…)
• Gérer de façon optimum économiquement les réparations à la fois pour le client et l’atelier

Profil

• Vous possédez au minimum 1 ou 2 ans d’expériences avec des connaissances et compétences sur des postes similaires
• Vous êtes idéalement issu d’un niveau Bac +2 dans le domaine
• On vous résume comme étant une personne doté d’un bon relationnel, avec une capacité d’organisation mais aussi de prise d’initiative
• Si vous vous ressemblez dans le descriptif du profil recherché, transmettez nous votre CV en postulant directement ou par mail à : [e-mail]