CONSEILLER SERVICES DE L'ASSURANCE MALADIE (CSAM) (H/F)

CARSAT CENTRE OUEST; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'assurance maladie recrute un Conseiller Services de l'Assurance Maladie (H/F) en CDI. Le candidat sera responsable de conseiller et d'accompagner les publics sur leurs droits liés à la Sécurité sociale. Le poste nécessite une formation au minimum de niveau Bac et une expérience de 2 ans. Le salaire brut mensuel est d'environ 2008,88 euros sur 14 mois, avec des avantages tels que des chèques restaurant et une prime de téléphonie.

Prestations

Gratification annuelle

RTT

Chèques restaurant

Prime de crèche

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable.
• Relation clients ou assistance, soutien au pilotage.
• Gestion administrative requise.

Responsabilités

• Conseiller et orienter le public sur la législation de la Sécurité sociale.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des sollicitations.
• Participer à la démarche qualité du service.

Connaissances

Connaissance de l'action sociale ou du domaine social

Capacité d'écoute et d'analyse

Qualités organisationnelles et relationnelles

Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint, Office 365

Rigueur, réactivité, sens des initiatives

Formation

Minimum Bac dans les domaines de la gestion et/ou de la relation clientèle

BTS SP3S, Assistant Manager, DUT Carrière Sociale

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Office 365

Description du poste

Overview

CONSEILLER SERVICES DE L\'ASSURANCE MALADIE (CSAM) (H/F) Nouvelle-Aquitaine

La Carsat Centre Ouest recrute 1 Conseiller Services de l\'Assurance Maladie (CSAM) (H/F) en CDI. Lieu au choix du candidat sur les départements suivants : Creuse (Guéret), Vienne (Poitiers), Charente-Maritime (Saintes ou La Rochelle), Charente (Angoulême). Le choix sera indiqué lors de la candidature en ligne.

Mission

Conseiller, orienter et accompagner les publics dans l\'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation de la Sécurité sociale. En collaboration avec le cadre de proximité, apporter soutien au pilotage de l\'activité, à la gestion logistique et à l\'organisation des permanences d\'accueil.

Activités principales

• Assurer l\'accueil téléphonique du public et la gestion des sollicitations à l\'échelle régionale (Centre Ouest) : courriels, requêtes, courriers, orientations et demandes des partenaires
• Détecter et signaler les situations à risque de non-recours aux droits
• Conseiller des offres de service adaptées au besoin des publics
• Planifier les activités administratives : supports de pilotage, plannings de service
• Gérer la logistique du service : commandes et stocks (fournitures, supports de communication, cartes de visite, imprimés, flotte automobile)
• Participer à la démarche qualité du service : suivi de l\'activité et de la qualité, gestion documentaire, procédures de travail

Conditions de service

Présence selon les heures d\'ouverture de l\'accueil téléphonique : 8h30-12h et 13h-16h30.

Rémunération et avantages

Niveau 4 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité sociale
Salaire brut mensuel autour de 2008,88 euros sur 14 mois
+ Prime de téléphonie de 4%

• Avantages : gratification annuelle, RTT, chèques restaurant, prime de crèche
• Sous conditions de présence : prime de vacances, bénéficies des œuvres du Comité Social d\'Entreprise

Situation de travail

Poste intégré au Service Social de la Carsat Centre Ouest, lieu à définir en fonction du candidat retenu. Le Service Social comprend 69 travailleurs sociaux et 17 CSAM.

Formation et expérience

• Formation: Minimum Bac dans les domaines de la gestion et/ou de la relation clientèle ou BTS SP3S, Assistant Manager, DUT Carrière Sociale, etc.
• Expérience souhaitée: relation clients ou assistance, soutien au pilotage et à l\'organisation d\'une activité administrative

Compétences

• Connaissance de l\'action sociale ou du domaine social
• Capacité d\'écoute et d\'analyse
• Qualités organisationnelles et relationnelles
• Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint, Office 365
• Rigueur, réactivité, sens des initiatives et aisance avec les outils numériques

Profil souhaité

• Expérience: 2 ans indispensable

Conditions et recrutement

Contrat CDI, durée du travail 39h/semaine, travail en journée. Conditions de travail adaptées et siège selon lieu de poste.

Modalités de candidature

Envoyer un CV et une lettre de motivation via le lien: https://recrutement.carsat-centreouest.fr

Remarques finales

La procédure de recrutement peut comprendre un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle et des tests.