CONSEILLER SERVICES CLIENTS H / F

Boulanger; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une nouvelle opportunité passionnante pour ceux qui aiment interagir avec les clients et offrir un service exceptionnel. Ce poste dynamique vous permettra d'être le point de contact principal pour les clients, en les aidant à résoudre leurs problèmes et à maximiser leur satisfaction. Vous serez formé et soutenu tout au long de votre parcours, et vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement agréable et convivial. Si vous êtes souriant, rigoureux et passionné par les produits électroménagers et multimédias, cette position polyvalente est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la personnalité et le service client!

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 et expérience en relation client appréciées.
• Sens du service et contact humain essentiels.

Responsabilités

• Assurer la fidélité du client en détectant ses besoins.
• Suivre les dossiers clients et gérer les encaissements.

Connaissances

Relation Client

Sens du service

Esprit rigoureux

Compétences en communication

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !

Relation Client #Dynamique #Conseil

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

1. Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
2. Être responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
3. Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
4. Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !

Comment briller sur ce poste :

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien.

Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu'à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.