Conseiller Services Clients Auto H/F

AXA en France; Nantes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assurance recherche un régleur sinistre auto à Nantes. Le candidat idéal devra instruire et gérer les sinistres auto tout en fournissant un service de qualité aux clients. Les compétences en relation client et en organisation sont essentielles. Des avantages tels qu'un télétravail flexible et un package de rémunération attractif sont offerts.

Prestations

Rémunération compétitive

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

28 jours de congés payés

Qualifications

• Sens de l'écoute et empathie envers les clients.
• Capacité à appliquer des processus de gestion rigoureux.
• Compétence en organisation pour prioriser les activités.

Responsabilités

• Instruire et gérer les sinistres auto en respectant les procédures.
• Évaluer les déclarations et identifier les garanties.
• Appliquer les règles de droit commun et de code des assurances.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Les missions du poste

Notre raison d\'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu\'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l\'assurance et venez changer le monde avec nous !

En tant que régleur sinistre auto, le stagiaire aura pour mission d\'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s\'opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

• Etudier la déclaration et identifier les garanties
• Identifier au cours de l\'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
• Mettre en oeuvre la convention IRSA
• Determin er et suivre les provisionnements
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

Le profil recherché

• Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
• Rigueur dans l\'application des processus de gestion et des règles techniques
• Capacité d\'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l\'équipe
• Aisance dans l\'utilisation des outils informatiques

Bienvenue chez AXA en France

Notre raison d\'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu\'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l\'assurance et venez changer le monde avec nous !

Mais aussi...

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c\'est bénéficier par exemple :

• D\'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l\'intéressement, la possibilité d\'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d\'épargne avantageuses
• D\'un cadre de travail flexible jusqu\'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l\'achat d\'un écran ou fauteuil ergonomique
• D\'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d\'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
• De la possibilité de s\'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses