Conseiller Services Clients Auto

AXA; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un stagiaire en tant que régleur sinistre auto. Le stagiaire sera responsable d'instruire et de gérer les sinistres auto matériel, en assurant un service de qualité. Les candidates doivent démontrer d'excellentes compétences relationnelles et une rigueur dans l'application des processus.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et empathie.
• Rigueur dans l'application des règles techniques.
• Capacité à gérer et prioriser les activités.

Responsabilités

• Évaluer et gérer les sinistres auto matériel.
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances.
• Calculer et proposer les indemnités.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Organisation

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Overview

En tant que régleur sinistre auto, le stagiaire aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s’opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.

Responsibilities

• Etudier la déclaration et identifier les garanties
• Identifier au cours de l’instruction du dossier les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
• Mettre en oeuvre la convention IRSA
• Déterminer et suivre les provisionnements
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

Qualifications / Competences

• Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
• Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques