Conseiller Service Mécanique H/F (Basé à Sceaux)

TN France; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Conseiller Service Mécanique passionné par le service client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en gérant les ordres de réparation et les devis. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences techniques et commerciales seront valorisées. Si vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service de qualité et à faire la différence dans l'expérience client.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente en concession ou centre auto.
• Capacité à établir des devis et à planifier des rendez-vous.

Responsabilités

• Accueillir les clients et garantir leur satisfaction.
• Établir ordres de réparation et devis pour les véhicules.
• Suivre l'état d'avancement des travaux et informer les clients.

Connaissances

Service client

Conseil commercial

Planification

Connaissance technique automobile

Informatique de base

Formation

Formation technique en mécanique

Outils

Logiciel de gestion d'atelier

Description du poste

Conseiller Service Mécanique H/F (Basé à Sceaux), Créteil

Renault

Créteil, France

Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte près de750 collaborateurset représente toutes les marques de l’AllianceRENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVISetELEPHANT BLEUavec plus de40 sitesenIle de France.

La concession Renault basée à Sceaux recherche un Conseiller Service Mécanique H/F.

En tant que Conseiller Service Mécanique H/F, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Etablir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto.

Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.

Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l’entreprise.

Titulaire d’un permis B.

Et si nous prenions la route ensemble ?