Conseiller Service Mécanique H / F (Basé à Sceaux)

Renault; Courbevoie; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La concession Renault à Sceaux recherche un Conseiller Service Mécanique pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction. Vos missions incluront l'établissement des ordres de réparation et la planification des rendez-vous. Une expérience en contact clientèle après-vente est souhaitée, ainsi que des connaissances en outils informatiques.

Qualifications

• Expérience dans un poste de contact clientèle après-vente souhaitée.
• Connaissances de base en informatique nécessaires.
• Titulaire d'un permis B.

Responsabilités

• Accueillir le client et veiller à sa satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous et suivre l'état d'avancement des travaux.

Connaissances

Contact client

Service après-vente

Connaissance outils informatiques

Description du poste

Conseiller Service Mécanique H/F (Basé à Sceaux), Courbevoie

Renault

Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de750 collaborateurset représente toutes les marques de l’AllianceRENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVISavec plus de40 sitesenIle de France.

La concession Renault basée à Sceaux recherche un Conseiller Service Mécanique H/F.

En tant que conseiller service mécanique H/F, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Etablir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto.

Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.

Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l’entreprise.

Titulaire d’un permis B.

Et si nous prenions la route ensemble ?