Conseiller Service Mécanique H / F (Basé à Sceaux)

Renault; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Service Mécanique pour accueillir et satisfaire les clients, établir des devis et planifier les rendez-vous. Le candidat idéal a une expérience de la relation client en service après-vente. Permis B requis. Localisation : Sceaux, Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en relation client dans un environnement de service après-vente.
• Permis B requis.
• Compétences en planification et en gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir et satisfaire la clientèle.
• Établir des ordres de réparation et devis.
• Planifier les rendez-vous en atelier.

Connaissances

Relation client

Satisfaction client

Compétences commerciales

Connaissances techniques

Utilisation d'outils informatiques

Description du poste

Groupe ALTAÏR , acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de750 collaborateurset représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVI Savec plus de40 sitesenIle de France.

La concession Renault basée à Sceaux recherche un Conseiller Service Mécanique H / F.

En tant que conseiller service mécanique H / F, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Etablir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto.

Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.

Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l’entreprise.

Titulaire d’un permis B.

Et si nous prenions la route ensemble ?