Conseiller Service F/H

CPAM DE L'AUDE; Narbonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM DE L'AUDE recrute un(e) Gestionnaire Conseil pour un CDD de trois mois, visant à améliorer l'accès aux soins et aux droits des usagers. Vous intégrerez un équipe dynamique au sein du Pôle Front Office, avec des compétences en relationnel et un bon esprit d'équipe requis. Avantages offerts : couverture santé, télétravail et formations.

Prestations

Couverture santé

Épargne et prévoyance

Télétravail

Congés

Formations

Qualifications

• Diplômé de Bac à Bac.
• Première expérience réussie dans la relation client souhaitée.

Responsabilités

• Garantir et développer l'offre de service sur le site.
• Répondre aux interlocuteurs de manière précise et efficace.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Communication

Capacité d'apprentissage

Travail en équipe

Formation

Diplôme de Bac à Bac

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude !

Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, nous avons pour missions de :

• Garantir l'accès aux droits et faciliter l'accès aux soins
• Accompagner chacun dans la préservation de sa santé
• Améliorer l'efficacité du système

L'Assurance Maladie de l'Aude porte un projet culturel de développement de l'intelligence collective au service des usagers, nous recrutons donc un(e) Gestionnaire Conseil pour un CDD de trois mois afin de garantir et développer notre offre de service sur notre site de Narbonne.

Vous intégrerez le Pôle Front Office, composé des accueils physique et téléphonique, au sein d'une équipe dynamique, impliquée et solidaire.

Profil recherché

Vos compétences

• Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs,
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels,
• Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et de mémorisation de la législation, des procédures et des scripts (aides à la réponse),
• Vous savez travailler en équipe dans un esprit collaboratif et d'entraide,
• Vous savez envie d'apprendre et d'entreprendre.

Votre formation

Vous êtes diplômé de Bac à Bac

Vous êtes à l'aise dans la relation client et disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine (idéalement dans le domaine de la santé ou dans un secteur orienté vers le numérique en santé).

Informations complémentaires

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous ?

La procédure de recrutement comprendra

• une présélection sur candidature
• une immersion

un entretien avec un jury de 3 à 4 personnes

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !