Conseiller Service F/H

BAYERN AVENUE Cannes-Mougins; Meylan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique recherche un conseiller service passionné pour rejoindre son équipe à Meylan. Dans un environnement inspirant, vous serez l'interface entre l'atelier et les clients, garantissant une satisfaction optimale. Vos missions incluront la prise de rendez-vous, la gestion de la relation client, et la commercialisation de services. Avec un engagement envers l'excellence et l'innovation, cette entreprise offre des opportunités de développement professionnel et valorise la qualité et la performance. Si vous êtes organisé, autonome et doté d'un bon sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation technique automobile ou commerciale avec connaissances techniques.
• Expérience réussie dans un métier similaire en concession ou centre auto.

Responsabilités

• Assurer la relation client et la prise de rendez-vous professionnelle.
• Contrôler les factures et assurer la restitution des véhicules.

Connaissances

Communication orale et écrite

Analyse des besoins du client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Formation

BTS ou équivalent en technique automobile

Formation commerciale avec connaissances techniques

Outils

Logiciel de suivi d'appel

Description du poste

SAV Auto

Conseiller Service F/H

• Royal SA
• CDI
• Temps plein
• Meylan

Concession BMW et MINI à Meylan (38), au sein du Groupe Pautric, Royal SA est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l’excellence, l’innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d’une formation continue et d’opportunités de développement professionnel.

Description du poste

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Meylan en CDI. Vous êtes l’interface entre l’atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l’atelier.
• Assurer la relation client dans sa globalité (Accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis).
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques.
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule.
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisis etc…) pour un traitement de nos clients plus optimal.
• En bon commerçant(e) de l’après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d’une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
• Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire.
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique.
• Vous êtes organisé(e) et avez une autorité naturelle renforcée par une expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).
• Permis B obligatoire.

Le Groupe Pautric s’engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l’emploi des seniors.

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Autre

Secteurs

Fabrication de véhicules automobiles