Conseiller service clients (H/F)

DANI SPORTS; Séez; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sport et e-commerce recherche un conseiller service clients à Séez. Vous serez l'interface entre l'entreprise et ses clients, en charge des appels et mails, ainsi que du traitement des réclamations. La mission requiert une expérience en relation client et un bon niveau d'anglais. Le poste est en CDD saisonnier, 35 heures par semaine, dans un cadre de travail passionnant en montagne.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client.
• A l'aise avec l'anglais à l'écrit et à l'oral (B2).
• Diplomate et persévérant.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des clients.
• Traiter les réclamations et trouver des solutions.
• Effectuer des offres commerciales ciblées.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Sens du service client

Description du poste

Conseiller service clients (H/F) 73 - SEEZ

Offre n° 195ZYKK
Conseiller service clients (H/F)

Au sein de la Direction Marketing, Communication et E-commerce, et coordonné(e) par la Gestionnaire Service Client et Contenus Web, vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients.Vous aurez comme missions (liste non exhaustive) :Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des clientsDonner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une informationTraiter les réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entrepriseEffectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux produits ou services ciblés sur la compréhension des besoins des clientsPrendre en charge la partie administrative des questions clients, de l'enregistrement de la demande jusqu'à la clôture du dossier clientVeiller à l'optimisation des moyens mis en œuvre sur l'ensemble du marché, au respect des normes de qualité de traitement et à l'accroissement de la performance commerciale sur toute la gamme produite : assurance, différents services, etc.Remonter l'information et échanger avec la hiérarchie sur les problématiques récurrentes et y apporter des préconisations.Votre profilVous bénéficiez d'une expérience significative dans la relation client et vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion commerciale.Vous êtes à l'aise avec les langues et pratiquez l'anglais à l'écrit comme à l'oral (B2).Votre organisation et votre sens du service caractérisent votre personnalité.Vous êtes diplomate et persévérant. Votre goût pour la montagne et ses sports est un réel atout.Pourquoi nous rejoindre ?Chez Danisports, la passion du sport rencontre l'exigence du digital.Nous avançons ensemble, entre sommets et solutions, avec le goût du challenge et le sens du collectif.Travailler avec nous, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, où l'innovation, l'esprit d'équipe et la bonne humeur sont au cœur du quotidien.Dans un environnement unique mêlant montagne, retail et e-commerce, chaque jour est une opportunité d'apprendre et de se dépasser.Date début contrat : octobre 2025Temps de travail : Du lundi au samedi, travail en journéeType d'emploi : Temps plein, CDD Saisonnier, durée hebdomadaire de 24h, 32h ou 35hDurée du CDD : 3 à 4 mois

Type de contrat Saisonnier - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• En fonction de l'expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Sens du service client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Employeur

3 à 5 salariés

Vous êtes passionné(e) par la relation clientVous êtes un (e) amoureux(euse) des sports de montagneVous êtes animé(e) par le goût du challengeVous souhaitez intégrer un groupe ambitieux qui vous accompagnera dans votre évolutionNous sommes faits pour travailler ensemble !

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