Conseiller Service Clients H / F

FR001 MARSH SAS; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Description du poste

La Direction Formation et Professionnalisation porte la montée en compétence de l'ensemble des collaborateurs de la Direction Entreprise France. Elle doit permettre à chaque collaborateur d’être acteur de sa montée en compétence.

Responsabilités

• Étudier et analyser le potentiel d'utilisation de la data et de l'IA pour développer les compétences métiers
• Utiliser Excel, Power BI et Power Automate pour l'extraction et l'analyse de données
• Contribuer au déploiement d'un nouvel outil de visualisation de données sous Power BI
• Implémenter des méthodes innovantes pour améliorer les processus de formation et d'évaluation
• Contribuer à la stratégie d'usage de l'IA Générative en formation
• Aider les équipes à optimiser leurs outils de pilotage de projet de formation
• Contribuer à la veille sur les IA et les pratiques internes au sein du Groupe Orange

Compétences

• Vous avez des connaissances avancées en Excel et Power BI
• Vous êtes capable de réaliser des analyses statistiques
• Vous êtes compétent(e) en rédaction de prompts
• Vous avez des compétences sur SharePoint et les autres outils de bureautique
• Vous préparez un Bac +4 ou un Bac +5 dans la chefferie de projet et le digital
• Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse
• Vous avez la capacité de travailler en équipe et de bonnes compétences en communication
• Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)

Votre équipe

Rejoignez notre équipe pour façonner avec nous l’avenir de la formation à l’aide de la DATA et l’IA Générative. Claire se chargera de votre encadrement.

Lieu

1 Avenue du Président Nelson Mandela, 94110 ARCUEIL.

Opportunité

Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur des projets innovants liés à la data et à l'IA au sein d'Orange.

À propos d'Orange

Le groupe Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, au service de près de 271 millions de clients sur les cinq continents.

Direction Entreprise France

La Direction Entreprise France (DEF) commercialise les offres d'Orange et d'Orange Business auprès des clients Entreprises, Pro et PME.

Stage

C'est au sein de la Direction Formation et Professionnalisation (DFP) que nous proposons un stage. Rejoignez notre équipe pour façonner avec nous l’avenir de la formation à l’aide de la DATA et l’IA Générative.

La DFP porte la montée en compétence de l'ensemble des collaborateurs de la Direction Entreprise France. Elle doit permettre à chaque collaborateur d’être acteur de sa montée en compétence et de se sentir reconnu dans une organisation agile et apprenante au service du client. En favorisant une vision unifiée de nos dispositifs de montée en compétence, la Direction Formation et Professionnalisation crée les conditions qui permettent le développement du business, de la satisfaction de nos clients et de nos salariés.

Date de début : 06 Jan 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois