Conseiller Service clients (h/f)

JOB LINK; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en télésurveillance à Nantes recherche un Conseiller Clients pour un contrat CDD de 6 mois. Ce rôle implique d'analyser les demandes des clients et d'assurer une communication efficace pour résoudre leurs problèmes. Le candidat doit avoir un bon sens de l'orientation client et une expérience en relation client serait un plus. L'entreprise offre un salaire compétitif et des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et des indemnités de transport.

Prestations

Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%

Indemnités de mobilité douce

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire est un atout.
• Capacité à établir des relations de confiance et de qualité.
• Attitude curieuse et adaptable au quotidien.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes des clients en fournissant des réponses adaptées.
• Assurer une communication claire et pédagogique avec les clients.
• Gérer les dossiers clients en utilisant des outils informatiques.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Esprit d'équipe

Proactivité

Autonomie

Capacité à prendre des initiatives

Orientation client

Outils

Outils informatiques

Outils téléphoniques

Description du poste

Contexte

Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance :

Conseiller Clients en télésurveillance (h/f).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois

Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique.

Lieu accessible en transports en commun.

Missions principales :

• • Analyser et traiter les demandes des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces.
• • Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes
  • Répondre de manière persuasive aux objections des clients et leur fournir des solutions appropriées
  • Gérer les dossiers clients en utilisant les outils informatiques et téléphoniques adéquats pour assurer un suivi de qualité.

Fidéliser, accompagner et solutionner…

Conditions de travail :

Contrat : CDD

Rémunération : 1925€ brut mensuel, avec des primes d’intéressement, de participation, et de vacances.

Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d’autonomie validée par le manager.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 5 semaines).

Avantages : Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Profil

Nous recherchons un candidat orienté client, capable d’établir des relations de confiance et de qualité.

Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu’un esprit d’équipe et une attitude proactive.

La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale.

Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans la relation client, serait un atout.

Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.

POSTULEZ!

L’équipe Job Link de Nantes.