Conseiller Service Client Transport - Paris La Défense

Marsh; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'assurance Transport pour gérer un portefeuille varié de clients. Dans un environnement collaboratif et exigeant, vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients internationaux et de participer à la rédaction de contrats complexes. Vous serez également responsable de la relation client, de l'évaluation de leurs besoins et de l'utilisation d'outils en ligne pour optimiser la gestion des certificats. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à un avenir où chaque voix compte.

Qualifications

• 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de contrats d'assurance Transport.
• Participer à la rédaction de contrats et avenants complexes.
• Assister le client et suivre la facturation.

Connaissances

Relationnel client

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Word

Excel

Description du poste

Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à la Défense :

Ce que vous allez aimer :

• Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance Transport
• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour :

1. Gérer un portefeuille de contrats garanties Marchandises Transportées et RC Transporteurs tous types de clients (Grandes Entreprises, Entreprises, International) en coordination avec les équipes clients internes et avec les Assureurs Transport dans le cadre de délégations de gestion
2. Participer à la rédaction et la mise en forme de contrats et avenants complexes
3. Etablir les attestations et résumés de police
4. Calculer les primes complexes en liaison avec le Conseiller Spécialisé et effectuer leur répartition
5. Maintenir et développer la rentabilité
6. Assister le client au téléphone et participer aux réunions clients
7. Initier et suivre la facturation client et les encaissements des primes et des commissions
8. Utiliser, mettre à jour et conseiller les clients sur l’utilisation du site internet Marshcargo (gestion en ligne de certificats et calcul de primes ponctuelles)
9. Evaluer et apprécier le besoin des clients et les orienter en fonction de leur besoin

Prérequis :

• 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel

Ce qui fera la différence :

• Votre motivation et votre état d’esprit
• Sens du service client

Qui sommes-nous?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances.

Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez Greater Good.