Conseiller service client (Télétravail)

JR France; Toulouse; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance, leader dans son secteur, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité à Toulouse pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste implique d'assurer le support des utilisateurs, de gérer le matériel informatique et de contribuer à des projets IT tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Ce rôle nécessite une formation en informatique et offre une chance d'évoluer dans un environnement professionnel enrichissant.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou expérience réussie dans le support.
• Autonomie, ponctualité, sens du service et bon relationnel client.

Responsabilités

• Assurer le support des utilisateurs dans un environnement bureautique.
• Gérer le parc informatique et la flotte mobile.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Relationnel client

Gestion de flotte mobile

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Conseiller service client (Télétravail), Toulouse

Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Toulouse, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support de Proximité.

Responsabilités :

• Assurer l’accompagnement et le support des utilisateurs dans un environnement bureautique (Windows, Office 365, outils collaboratifs, etc.)
• Prendre en charge la gestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)
• Gérer la flotte mobile : enrôlement, configuration, support à l’utilisation
• Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion (maintenance préventive et curative)
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux campagnes de renouvellement de matériel
• Contribuer aux projets IT portés par la DSID

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique ou expérience réussie dans le support de proximité
• Autonomie et organisation
• Ponctualité, sens du service, bon relationnel client, même en situation de stress
• Connaissance des outils de gestion de flotte mobile (MDM) appréciée
• Permis B indispensable, déplacements ponctuels possibles

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