Conseiller service-client H/F en télétravail

JR France; Île-de-France; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine de la banque en ligne recherche un Conseiller service-client en télétravail. Après une formation de deux semaines, vous serez en charge d'assurer la relation client et d'optimiser les processus tout en bénéficiant d'avantages comme des jours de télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

Rémunération fixe + intéressement

26ème jour de congé payé

Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise

2 jours de télétravail hebdomadaires

Qualifications

• Formation supérieure en banque ou finance.
• Expérience dans la relation client en environnement bancaire ou financier souhaitée.
• Capacité à être autonome rapidement.

Responsabilités

• Assurer la relation clients via appels, mails, tchats.
• Participer à l’amélioration des processus.
• Contribuer à la fidélisation des clients.

Connaissances

Relation client

Gestion des opérations

Formation

BAC+3 à BAC+5 en banque / finance

Description du poste

Conseiller service-client H/F en télétravail, hauts-de-seine (92)

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.Faire aimer la banque !En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent.Nos valeurs : L’ambition du mieux , L’énergie constructive , Ensemble tout simplement .Votre rôle au quotidienAprès une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le Centre de Relation Clientèle de Paris afin d’apporter vos compétences au service des missions suivantes :Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;Participer à l’amélioration continue des processus;Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.Vous êtes disponible à partir du 16 juin 2025 ? Vous êtes de formation supérieure de BAC+3 à BAC+5 en banque / finance avec une forte appétence pour les marchés financiers. Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier.Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste.Vous bénéficiez d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !Les avantages à nous rejoindre :? Rémunération fixe + intéressement + CE + Compte Épargne Temps?️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté? Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport?️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix? 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence️ tests? Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.