Conseiller Service Client H / F - CDD

RATP Dev / Tootbus; Villejuif; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services touristiques recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour assurer la satisfaction de ses clients internationaux. Vous devez être polyglotte, maîtriser le français et l'anglais, et posséder une bonne connaissance des villes de Paris, Bruxelles, Espagne et Italie. Le poste implique la gestion des demandes clients ainsi que l'organisation de groupes pour les circuits touristiques.

Qualifications

• Expérience en Service Client appréciable.
• Maîtrise du français et de l'anglais (lu, parlé, écrit).
• L'espagnol ou le néerlandais seraient un plus.

Responsabilités

• Conseiller la clientèle internationale et résoudre leurs demandes.
• Gérer des privatisations ou groupes sur les circuits touristiques.
• Aider à distance les équipes opérationnelles si besoin.

Connaissances

Polyglotte

Compétences en communication

Connaissance des villes de Paris, Bruxelles, Espagne et Italie

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Formation linguistique, touristique ou commerciale

Outils

Pack Office

Description du poste

En tant que Conseiller(ère) Service Client chez Tootbus, vous serez un contact direct et privilégié auprès de notre clientèle internationale. La satisfaction client sera au cœur de vos actions quotidiennes, et votre force sera de personnaliser et transformer toute demande en solution commerciale.

Depuis votre poste situé dans nos bureaux à Paris IXème, vous aurez à votre disposition de nombreux outils de communication afin de conseiller et solutionner toute demande émise par nos clients. De plus, vous serez amené à aider à distance les équipes opérationnelles si besoin.

Vous aurez l'opportunité de gérer et organiser des privatisations ou groupes sur nos circuits pour les entités de Paris, Bruxelles, Espagne et Italie.

Planning par roulement avec certains week-ends et jours fériés travaillés.

De formation linguistique, touristique ou commerciale, une première expérience en Service Client serait appréciable.

Polyglotte, maîtrisant parfaitement le français et l'anglais (lu, parlé et écrit). L'espagnol, le flamand / néerlandais seraient un plus !

Bonne connaissance des villes de Paris, Bruxelles, Espagne et Italie.

A l'aise avec les outils informatiques, maîtrise du pack office.

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in several attractive cities around the world. All sightseeing activities worldwide are part of a dedicated Business Unit, and the sightseeing team mainly operates in 4 subsidiaries in Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, and soon in Brussels under a new unified brand: Tootbus.