Conseiller Service client Fashion & Joaillerie H / F

LHH Recruitment Solutions; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Grande Maison de luxe mondiale spécialisée dans la mode recherche un conseiller service client trilingue. Vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l'excellence et à l'innovation, garantissant une expérience exceptionnelle pour une clientèle internationale. Ce poste offre un environnement de travail inspirant avec la possibilité de contribuer à la satisfaction client au sein de marques prestigieuses.

Qualifications

• Expérience en service client dans un environnement luxe.
• Maîtrise des langues : Italien, Français, Anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Agir en tant qu'Ambassadeur des Marques du Groupe.
• Garantir une expérience client exceptionnelle.
• Assurer un conseil personnalisé par téléphone, tchat, réseaux sociaux et mail.

Connaissances

Trilingue

Service client

Communication

Collaboration

Description du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé en intérim, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, une Grande Maison de luxe mondiale spécialisée dans la mode, un Conseiller service client trilingue (Italien / Français / Anglais) - Fashion / Luxe - Multi Marques (H / F).

Nous recherchons actuellement un conseiller service client (H / F), dédié aux marques fashion du groupe, pour intégrer une équipe dynamique de 35 personnes dans un environnement à taille humaine. Avec une réputation d'excellence et d'innovation, notre client s'engage à offrir une expérience exceptionnelle à sa clientèle internationale.

Rattachés à 2 Managers et 2 Lead Advisors, vos principales missions seront :

1. Agir en tant qu'Ambassadeur des Marques du Groupe.
2. Garantir une expérience client exceptionnelle.
3. Assurer un conseil personnalisé par téléphone, tchat, réseaux sociaux et mail dans une démarche luxe centrée sur la satisfaction d'une clientèle internationale exigeante.
4. Collaborer avec les différents départements (Boutiques, Réparations, Légal, IT, représentants des marques…) pour répondre aux demandes des clients, transmettre la Voix du client, et soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client.

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir une Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

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Conseiller Service client Fashion & Joaillerie H/F • Courbevoie, FR