Conseiller Service Client - Equipe Construction - Paris La Défense

Marsh; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de courtage d’assurance dynamique recherche un Conseiller Service Client pour son département Construction. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des contrats, de la création de chantiers, et du suivi des relations avec les assureurs. Vous collaborerez étroitement avec des équipes techniques et des chargés de clientèle pour garantir la satisfaction des clients. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement inclusif et stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et offre un cadre de travail épanouissant.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 / 3 avec expérience en Construction.
• Compétences en gestion de la satisfaction client et travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion des contrats et des événements liés aux clients dans le secteur de la construction.
• Création de chantiers et suivi des pièces contractuelles avec les assureurs.

Connaissances

Gestion de la satisfaction client

Travail en équipe

Négociation

Anglais

Formation

Bac +2 / 3

Outils

Logiciel de gestion CLEVA

Pack Office (Excel, Word, Power Point)

Description du poste

Conseiller Service Client – Construction -H / F – Paris La Défense

Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation ?

Au sein du département « Construction », vous aurez en charge la gestion des évènements de la vie du contrat dans le cadre d’un portefeuille clients :

Nous comptons sur vous pour :

• Création de nouveaux chantiers dans le logiciel de gestion CLEVA
• Collecte des éléments techniques pour émission des contrats auprès des assureurs partenaires
• Relancer les assureurs pour avoir les pièces contractuelles
• Suivi des prorogations Tous Risques Chantiers
• Vérification des pièces contractuelles et factures émises par les assureurs
• Suivi des impayés
• Suivi des pièces contractuelles signées par les clients
• Reporting périodique aux clients
• Négociation des surprimes avec le soutien du Conseiller Spécialisé
• Clôture des dossiers Dommages-Ouvrage dans le logiciel de gestion CLEVA

Avec quelles équipes allez-vous collaborer?

Dans le cadre de ces missions, vous travaillerez en étroite relation avec les chargés de clientèle et autres intervenants techniques. Vous serez amené(e) à participer au suivi des comptes, à répondre aux sollicitations des clients internes et externes, et à intervenir ponctuellement dans le placement de polices périphériques.

Prérequis :

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 / 3, vous bénéficiez d’une première expérience en Construction
• Vous avez le souci de la satisfaction client et aimez travailler en équipe
• Vous avez un bon niveau d’utilisation du Pack Office (Excel, Word, Power Point)
• L’anglais serait un plus

Qui sommes-nous ?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté.