Conseiller Service Client CDD - Temps plein (H/F)

Boulanger; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoindre une entreprise dynamique et engagée, où le service client est au cœur de chaque interaction. Ce poste offre une opportunité de développer des compétences en communication et en gestion des relations clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les encaissements et d'assurer un service après-vente de qualité. Avec un environnement de travail valorisant l'authenticité et l'engagement, vous pourrez également bénéficier d'avantages exclusifs et d'opportunités de développement personnel. Un poste idéal pour ceux qui souhaitent faire la différence dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs.

Prestations

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Primes d’intéressement trimestrielles

Participation aux bénéfices

Actionnariat salarié

Qualifications

• Passion pour le service client et engagement envers la satisfaction.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et rapidité.
• Gérer les encaissements et le service après-vente avec efficacité.
• Fidéliser les clients en proposant des programmes de fidélité.

Connaissances

Service Client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
• Poste de CDI possible à la fin du CDD