Conseiller Service Client - CDD - Samedi H / F

Groupe SGM; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le BHV / Marais recherche un(e) Conseiller(ère) service clientèle pour un CDD de 3 mois à temps partiel. Vous serez ambassadeur de l'enseigne, traiterez les demandes des clients et réaliserez des transactions tout en étant empathique et rigoureux. Un niveau d'anglais excellent est requis, une maîtrise d'une troisième langue est souhaitée.

Qualifications

• Capacité d'analyse pour trouver des solutions urgentes.
• Maîtrise de l'outil informatique et d'une troisième langue souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client, traiter les demandes.
• Réaliser des transactions simples et gérer la détaxe.
• Promouvoir les services et alerter sur les dysfonctionnements.

Connaissances

Empathie

Rigueur

Innovation

Organisation

Esprit d'équipe

Excellente expression orale et écrite

Maîtrise de l'outil informatique

Niveau d'anglais très bon

Description du poste

Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration. LE BHV / Marais recrute un(e) Conseiller(ère) service clientèle en CDD pour 3 mois à temps partiel. Les missions s'articulent sur les axes suivants : ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT : - Etre Ambassadeur de l'enseigne - Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone) - Promouvoir les services, les offres et les animations magasin - Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les réclamations, quelque soit le canal de contact ACTIVITÉ COMMERCIALE : - Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement, de remboursement - Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc.) - Gérer la détaxe - Créer des cartes fidélité - Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies CDD : 3 mois - Juillet / Septembre Planning : Samedi : 10h10 - 20h25

De nature empathique, l'écoute est une de vos principales qualités. Rigoureux et innovant, vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution dans l'urgence. Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous avez une excellente expression orale et écrite et maîtrisez l'outil informatique. Vous avez un très bon niveau d'anglais. Maîtrise d'une troisième langue souhaitée.

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