Conseiller Service Client CDD - 28H H/F

Boulanger; Châteauroux; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'engagement et l'authenticité. En tant que membre de l'équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client, en offrant un accueil chaleureux et en garantissant une expérience d'achat fluide. Avec des opportunités de formation et des avantages exclusifs, cette position vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à un environnement de travail collaboratif et positif. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Primes d’intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur nos produits

Offres spéciales en tant que membre du club+

Qualifications

• Passion pour le service client avec une forte capacité d'écoute.
• Réactivité et rigueur dans le travail au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et avec professionnalisme.
• Gérer le SAV efficacement et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une forte présence sur Boulanger.com, la satisfaction client est notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs
Pro : Mettre notre expertise au service de nos clients avec rigueur et engagement.
Simple : Adopter une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Cultiver la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise valorisant les talents, offrant des opportunités de développement et plaçant la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement en créant des dossiers et en apportant des réponses claires aux clients.
• Optimiser le retrait des produits en préparant rapidement les produits et en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV efficacement en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé.
• Fidéliser les clients en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium en anticipant les attentes et en proposant des solutions sur-mesure.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Tu es un bon communicant

Si tu es engagé, authentique, généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collectif mensuel
• Primes attractives : participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : mutuelle couvrant l’ensemble du foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Boulanger, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieuses !

• Formation “48h du commerce” : un événement annuel au siège avec 900 collègues et plus de 50 formateurs.
• Avantages exclusifs : remises sur nos produits et offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : indice de parité de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : participation à la redonner une seconde vie aux produits, un engagement éco-responsable.