Conseiller Service Client CDD - 25 HEURES HF

BOULANGER; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un environnement dynamique où l'accueil client est au cœur de l'expérience. Vous jouerez un rôle clé en garantissant la satisfaction des clients à travers un service personnalisé et professionnel. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion de la relation client, tout en bénéficiant d'une formation continue et d'avantages exclusifs. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à un environnement de travail inclusif et responsable. Si vous êtes réactif, rigoureux et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur produits

Formation annuelle de 48h

Primes d'intéressement

Participation aux bénéfices

Engagement pour l'inclusion

Responsabilité sociétale

Qualifications

• Réactivité et rigueur sont des qualités essentielles.
• Un bon communicant, engagé et authentique.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et professionnellement.
• Gérer le SAV en trouvant des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients avec des programmes de fidélité.

Connaissances

Accueil client

Encaissements

Gestion du SAV

Fidélisation des clients

Communication

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

1. Faire briller l'accueil client : Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements : Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement : Comment ? En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
4. Optimiser le retrait des produits : Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
5. Gérer le SAV avec efficacité : Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
6. Fidéliser tes clients : Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium : Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

Réactivité et rigueur sont tes alliés.

Le bon communicant, c'est toi :

Si comme nous tu es engagé, authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif : pro, simple, sympa, et osons ensemble !

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois, variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles et actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre :

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieuses !

• Formation 48h du commerce : une fois par an, tu vivras cet événement au siège, une occasion unique de découvrir les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : profite de belles remises sur nos produits et d'offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste co-responsable.