Conseiller Service Client Bilingue Italien & Anglais Luxe H / F

Sintel; Vanves; Sur place; EUR 29 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais pour un client dans le secteur du luxe à Paris. Vous serez responsable de l'assistance clientèle internationale et de la gestion des retours produits. Une première expérience dans la relation client et la maîtrise des outils informatiques sont requises. Le poste est en intérim avec un salaire de 29K€ brut annuel.

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée, de préférence dans le luxe.
• Maîtrise des outils informatiques et des CRM indispensables.
• Capacité à évoluer dans un environnement multilingue et multiculturel.

Responsabilités

• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat.
• Traiter les retours produits et les plaintes pour maintenir une satisfaction élevée.
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle.

Connaissances

Bilingue anglais et italien

Sens de la communication

Gestion des priorités

Empathie

Outils

Excel

CRM (Salesforce)

Description du poste

Overview

SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe, un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais H/F. En tant que conseiller service client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la Maison et assurez une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous aurez pour principales missions de :

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou toute autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Profil recherché / Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience en relation client (service après-vente, vente en boutique, téléconseiller ou autre), acquise idéalement dans le secteur du luxe.
• A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez Excel. Une expérience sur un CRM service client, tel que Salesforce, est exigée.
• Vous êtes bilingue anglais et italien.
• Orienté(e) client, vous vous distinguez par votre excellent sens de la communication, votre empathie naturelle et votre écoute active.
• Attentif(ve) aux détails, vous savez gérer vospriorités avec rigueur et agilité, même dans un environnement exigeant.
• Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous évoluez avec aisance dans un contexte multilingue et multiculturel.

Informations contrat

Contrat : longue mission d'intérim à pourvoir dès que possible

Salaire : 29K€ brut annuel

Localisation : Paris