Conseiller Service Client Bilingue Italien & Anglais Luxe H / F

Sintel; Levallois-Perret; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Luxe recherche un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais pour fournir une assistance clientèle de qualité. Vous serez en contact avec des clients internationaux, gérant leurs requêtes par téléphone, email et chat. Une expérience dans le secteur du luxe et la maîtrise d'Excel et Salesforce sont requises. Ce poste est une mission d'intérim à Levallois-Perret avec un salaire annuel brut de 29K€.

Qualifications

• Première expérience en relation client dans le secteur du luxe.
• Aisance sur les outils informatiques.
• Orienté(e) client avec un excellent sens de la communication.

Responsabilités

• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat.
• Traiter les retours produits et les plaintes.
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes.
• Développer des outils d'aide à la clientèle.

Connaissances

Bilingue anglais

Bilingue italien

Compétences communicationnelles

Gestion des priorités

Esprit de service

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Overview

SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe, un Conseiller Service Client Bilingue Italien et Anglais H / F. En tant que conseiller service client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la Maison et assurez une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous aurez pour principales missions de :

Responsibilities

• Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience en relation client (service après-vente, vente en boutique, téléconseiller ou autre), acquise idéalement dans le secteur du luxe. A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez Excel. Une expérience sur un CRM service client, tel que Salesforce, est exigée.
• Vous êtes bilingue anglais et italien. Orienté(e) client, vous vous distinguez par votre excellent sens de la communication, votre empathie naturelle et votre écoute active. Attentif(ve) aux détails, vous savez gérer vos priorités avec rigueur et agilité, même dans un environnement exigeant. Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous évoluez avec aisance dans un contexte multilingue et multiculturel.

Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une Maison de luxe emblématique et contribuez à faire rayonner son excellence.

Contrat : longue mission d'intérim à pourvoir dès que possible

Salaire : 29K€ brut annuel

Localisation : Paris