Conseiller Service Client Bilingue Anglais Luxe H / F

Sintel; Levallois-Perret; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Cosmétiques de Luxe recherche un Conseiller Service Client Bilingue Anglais. Vous serez responsable d'assurer une assistance internationale par téléphone, email et chat. Le candidat idéal a une première expérience dans le service client, maîtrise Excel et possède une expérience avec un CRM. Contrat d'intérim prévu pour septembre, avec un salaire brut annuel de 29K€.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement dans le secteur cosmétique ou du luxe.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler dans un environnement multilingue.

Responsabilités

• Assurer une assistance clientèle via téléphone, email et chat.
• Comprendre la gamme de produits cosmétiques.
• Traiter les retours produits et les plaintes.
• Collaborer avec d'autres départements.

Connaissances

Bilingue Anglais

Communication

Gestion des priorités

Empathie

Outils

CRM (Salesforce)

Excel

Description du poste

SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Cosmétiques de Luxe, un Conseiller Service Client Bilingue Anglais H / F En tant que conseiller service client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la Maison et assurez une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat, en français et en anglais. Vous aurez pour principales missions de : - Comprendre en profondeur la gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients. - Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée. - Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert. - Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Vous justifiez d'une première expérience en relation client (service après-vente, vente en boutique, téléconseiller ou autre), acquise idéalement dans le secteur de la cosmétique, de la mode ou du luxe. A l'aise sur les outils informatiques, vous maîtrisez Excel. Une expérience sur un CRM service client, tel que Salesforce, est exigée. Vous êtes bilingue anglais et français. Orienté(e) client, vous vous distinguez par votre excellent sens de la communication, votre empathie naturelle et votre écoute active. Attentif(ve) aux détails, vous savez gérer vos priorités avec rigueur et agilité, même dans un environnement exigeant. Doté(e) d'un véritable esprit de service, vous évoluez avec aisance dans un contexte multilingue et multiculturel. Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une Maison de luxe emblématique et contribuez à faire rayonner son excellence. Contrat : longue mission d'intérim à pourvoir en septembre Salaire : 29K€ brut annuel Localisation : Paris