Conseiller Service Client Bancaire à Distance

GROUPE LA POSTE; Pays de la Loire; À distance; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Parking surveillé

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un conseiller ou une conseillère en service relation clients à Nantes (F/H) pour accompagner les clients dans leurs besoins bancaires et les ventes à distance. Vous serez rattaché à une équipe locale, avec un manager de proximité, et disposerez d’un poste équipé (téléphone, casque, écran double).

Le poste prévoit 35 heures par semaine et des possibilités de télétravail; un parcours d’intégration et une formation avec l’École de la Banque vous seront proposés.

Qualifications

• Vous avez un sens commercial développé et un goût pour le challenge.
• Vous faites preuve de dynamisme et de pro-activité.
• Vous disposez d'une grande aisance relationnelle.
• Vous avez envie et la capacité d’acquérir une expertise bancaire et de développer de nouvelles compétences.

Responsabilités

• Accompagner vos clients au quotidien dans leurs besoins bancaires, avec bienveillance et expertise, et dans l'utilisation des services en ligne.
• Assurer une relation commerciale à distance de qualité avec les clients/prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux).
• Prendre en charge les appels entrants et les mails dans une logique de résolution au 1er contact.
• Effectuer des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou transférer le client vers la compétence appropriée.
• Améliorer le taux de satisfaction client en apportant une réponse personnalisée et en offrant des solutions commerciales.
• Réaliser des actes de gestion pour répondre aux demandes des clients (découverts, cartes, livrets virements).
• Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d’information de La Banque.

Connaissances

Sens commercial développé

Dynamisme

Pro-activité

Aisance relationnelle

Expertise bancaire

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un conseiller ou une conseillère en service relation clients à Nantes (F/H) pour accompagner les clients dans leurs besoins bancaires et les ventes à distance. Vous serez rattaché à une équipe locale, avec un manager de proximité, et disposerez d’un poste équipé (téléphone, casque, écran double).

Le poste prévoit 35 heures par semaine et des possibilités de télétravail; un parcours d’intégration et une formation avec l’École de la Banque vous seront proposés.