Conseiller service client Autohero (H/F)

Autohero; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Autohero recherche un Conseiller Client pour garantir la satisfaction optimale des clients tout au long de leur parcours d’achat. Le candidat retenu gèrera les demandes des clients, organisera les livraisons et fera le lien avec différents départements. Un programme de formation soutiendra l'intégration dans un environnement dynamique, avec un package salarial brut entre 25 000 et 30 000 euros.

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Comité d'entreprise investi

Qualifications

• Capacité à gérer les demandes clients par téléphone et mail
• Autonomie dans la gestion des dossiers client
• Capacité d'organisation pour les livraisons et remboursements

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail
• Organiser les livraisons, gérer annulations, replanifications, remboursements
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements

Connaissances

Satisfaction client

Autonomie

Communication

Description du poste

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes :

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie

Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours / semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, de 9h à 18h

Package entre 25 000 euros et 30 000 annuel brut (selon ton expérience)

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner ️

Informations supplémentaires

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Nancy, Chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton futur manager Damien, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir et confirmer le match

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

• Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

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Conseiller Client • Seclin, Hauts-de-France, France