Conseiller service client Autohero (H/F)

AUTO1 Group; Châtillon; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur automobile ! En tant que membre de l'équipe Service Client, vous garantirez une satisfaction optimale des clients tout au long de leur parcours d'achat. Vos missions incluront le suivi des demandes par téléphone et par mail, l'organisation des livraisons, et la gestion des dossiers de manière autonome. Vous bénéficierez d'un programme de formation complet et d'un environnement de travail stimulant. Ce poste en CDI vous offre une rémunération fixe de 27 000 euros brut par an, des tickets restaurant pris en charge à 60% et un Comité d'entreprise actif. Prêt à relever le défi ?

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Comité d'entreprise actif

Programme de formation

Qualifications

• Capacité à gérer les demandes des clients par téléphone et par mail.
• Autonomie dans la gestion des dossiers et des livraisons.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes des clients avec des réponses personnalisées.
• Organiser les livraisons et gérer les annulations et remboursements.
• Faire le lien entre les clients et les différents départements.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion des demandes

Organisation

Formation

Diplôme de niveau Bac ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets !

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients !

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Notre vision ? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d’occasion en ligne.

Description du poste

En ce qui concerne ton quotidien :

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes :

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée.
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client).
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise.
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer.

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique.

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Salaire fixe de 27 000 euros annuel brut.

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner.

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Victoria, Chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble.
• Rencontre avec ton futur manager Damien, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir et confirmer le match.

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

* Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

#autohero